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Examen comunicación efectiva
1º A la habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás, se le conoce como:
a. Empatía.
b. Asertividad.
c. Escucha.
2º ¿Qué tipo de conducta implica firmeza para utilizar los derechos, expresar los pensamientos, sentimientos y creencias de un modo directo, honesto y apropiado, y sin violar los derechos de los demás?
a. Conducta efectiva.
b. Conducta pasiva.
c. Conducta agresiva.
3º La técnica que nos ayuda a aprender a responder a las críticas manipulativas de otras personas reconociendo su posibilidad o su parte de verdad es:
a. Disco rayado.
b. Adaptación negativa.
c. Banco de niebla.
4º ¿Cuáles son los 3 elementos claves que conforman la comunicación?
a. Emisor, transmisor y receptor.
b. Emisor, receptor y mensaje.
c. Receptor, mensaje y transmisor.
5º La destreza de un emisor para valorar conductas de los receptores y modificar o reforzar tales conductas de acuerdo con lo recogido se denomina:
a. Escucha.
b. Asertividad.
c.Feedback.
6º A la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, se conoce como:
a. Eficacia.
b.Eficiencia.
c. Efectividad.
7º Las organizaciones de beneficio mutuo son aquellas que:
a. Los beneficiarios son los miembros de la organización.
b. El beneficiario es el público en general.
c. Los beneficiarios son los dueños de la organización.
8º ¿Qué tipo de comunicación se realiza desde los superiores hacia los subordinados?
a. Ascendente.
b. Horizontal.
c. Descendente.
9º Aquellos que no expresan su resentimiento clara y sinceramente, sino que se dedican a hacer cosas que saben que molestan a las demás, como dejar ropa sucia en la habitación o poner música al máximo volumen, son:
a. Personas tramposas.
b. Personas pequeñas tiranas.
c. Personas tiranas por contrato.
10º ¿Cuál de los siguientes elementos NO pertenece al modelo de comunicación organizacional de las 7 C´S?
a. Credibilidad.
b. Compromiso.
c. Contexto.
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